İade ve Geri Ödeme Politikası
Pinco TerraBloom Peyzaj Stüdyosu ("Pinco TerraBloom", "biz", "bizim" veya "firmamız") olarak, yüksek kaliteli peyzaj tasarım hizmetleri ve müşteri memnuniyeti sunmayı hedefliyoruz. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, iade veya geri ödeme işlemlerinin hangi koşullarda yapılabileceğini açıklamaktadır.
Hizmet Bazlı İş Modeli
Hizmet bazlı bir işletme olarak Pinco TerraBloom, iade edilebilecek fiziksel ürünler sunmamaktadır. Ancak, sunduğumuz hizmetlerle ilgili istisnai durumların ortaya çıkabileceğinin farkındayız.
İade için Uygunluk
İadeler aşağıdaki durumlarda değerlendirilebilir:
- Henüz başlamamış bir hizmet veya önemli bir çalışma tamamlanmamışsa.
- İlk ödeme veya rezervasyon onayından sonra 48 saat içinde iptal talebinde bulunulmuşsa.
- İmzalanmış bir teklif veya sözleşmede belirtildiği şekilde hizmetlerin sunulmasında firmamız tarafından önemli bir başarısızlık yaşanmışsa.
İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:
- Çalışma zaten başlamış veya kısmen/tamamen teslim edilmişse.
- Orijinal olarak kararlaştırılan kapsam dışında tasarım revizyonları talep edilmişse.
- Müşteri tarafından hareketsizlik, iletişim eksikliği veya orijinal proje özetinde değişiklikler nedeniyle gecikmeler yaşanmışsa.
İade Süreci
İade talebinde bulunmak için lütfen bize [email protected] adresinden tam adınızı, proje detaylarınızı ve talebinizin nedenini belirterek yazılı olarak ulaşın.
İadeniz onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak 7-10 iş günü içinde işlem yapılacaktır. İade işlemi gerçekleştirildiğinde bir onay e-postası alacaksınız.
Değişiklikler ve İptaller
Bir hizmet randevusunu iptal etmek veya yeniden planlamak istiyorsanız, lütfen en az 48 saat önceden bizi bilgilendirin. Geç iptaller, halihazırda tamamlanmış hazırlık çalışmalarına bağlı olarak kısmi ücrete tabi olabilir.
Politikadaki Değişiklikler
Pinco TerraBloom, bu İade ve Geri Ödeme Politikasını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler bu sayfada güncellenmiş bir geçerlilik tarihi ile yayınlanacaktır. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bize Ulaşın
Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya iade talebiyle ilgili destek almak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin: